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Na Home Touch, trabalhamos para garantir que cada experiência de compra traga conforto, elegância e plena satisfação. Se algo não corresponder às suas expectativas, oferecemos um processo simples, justo e transparente para trocas e devoluções, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.


1. Prazos para Trocas e Devoluções


2. Condições do Produto

Para que o pedido de troca ou devolução seja aprovado, o produto deve estar:

Itens com indícios de mau uso, danos acidentais ou desgaste natural não serão aceitos.


3. Como Solicitar Sua Troca ou Devolução

Envie um e-mail para (seu e-mail de atendimento) com as seguintes informações:

Nossa equipa responderá em até 2 dias úteis com o procedimento e o código de envio gratuito.


4. Envio do Produto para Análise

Com o código de postagem fornecido, basta levar o item até uma agência dos Correios.
Assim que o produto chegar ao nosso centro logístico, ele será analisado em até 3 dias úteis.


5. Reembolso

Após aprovação da devolução:


6. Trocas

Para trocas, após análise, emitiremos um vale-compras no valor pago, válido por 90 dias, para que possa escolher o item ideal para o seu lar.


7. Produtos com Defeito

Confirmado o defeito de fabricação, poderá optar por: